Politique de Confidentialité

1. Introduction

AYA HYGIENE SARL AU (ci-après « AYA HYGIENE », « nous » ou « notre société »), dont le siège social est situé au BD Oued Sebbou N°237 GH A Oulfa, Casablanca, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont AYA HYGIENE collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n°09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et aux directives de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que définies par la loi n°09-08 (données relatives à la santé, à l'origine raciale, aux opinions politiques ou religieuses).

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles que vous nous communiquez sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et renseignements envoyés via notre formulaire de contact.
• Vous contacter afin de planifier et confirmer nos interventions de service.
• Établir et envoyer nos devis, propositions commerciales et confirmations d'intervention.
• Assurer le suivi de nos prestations et votre satisfaction client.
• Améliorer la qualité de notre site web et de nos services (données techniques anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Non-Partage des Données avec des Tiers

AYA HYGIENE s'engage formellement à ne pas vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données personnelles ne sont communiquées à des tiers que dans les cas suivants, strictement limités :

• Lorsque la loi l'exige (autorités judiciaires, administrations publiques).
• À nos prestataires techniques (hébergeur) dans le strict cadre de la fourniture de leurs services, avec obligation contractuelle de confidentialité.
• Avec votre consentement explicite préalable.

En aucun cas vos données ne seront cédées à des entreprises partenaires, à des agences marketing ou à des annonceurs publicitaires.

5. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des formulaires de contact et demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données relatives aux contrats de service : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales.
• Données techniques de navigation : 13 mois maximum.

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos Droits

Conformément à la loi marocaine n°09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@ayahygiene.com ou par courrier à notre adresse de siège social. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma

7. Sécurité des Données

AYA HYGIENE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• La sécurisation des accès aux systèmes d'information par des mots de passe robustes.
• La limitation de l'accès aux données au seul personnel autorisé et ayant besoin d'y accéder.
• La sensibilisation et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données.

8. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, plateformes de cartographie, etc.). AYA HYGIENE n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourage à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

9. Responsable du Traitement et DPO

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : AYA HYGIENE SARL AU
• Responsable : Mme Saber Soukaina (Gérante)
• Adresse : BD Oued Sebbou N°237 GH A Oulfa, Casablanca, Maroc
• Email : contact@ayahygiene.com
• Téléphone : +212 6 63 73 31 36

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

AYA HYGIENE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par la mise à jour de la date de révision en bas de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.